Política de reembolso
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Forge 3D Studio. Contacto: forge3dstudio.cl@gmail.com. Coordina con nosotros antes de enviar un producto.
Garantía legal
Si un producto nuevo presenta una falla o no cumple lo ofrecido, puedes ejercer la garantía legal durante los seis meses siguientes a su recepción y elegir, cuando corresponda, reparación gratuita, cambio o devolución de lo pagado. Estos derechos también se aplican a productos personalizados.
Retracto en compras por internet
Puedes comunicar tu retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme a la legislación chilena. Si no recibes la confirmación escrita exigida por ley, el plazo puede extenderse a 90 días. No establecemos una exclusión general para productos personalizados.
Cómo solicitarlo
Escribe indicando el número de pedido o comprobante, el producto y si solicitas retracto o garantía. Para una falla, describe el problema; las fotografías pueden ayudar a evaluarlo. Coordinaremos la devolución y la solución elegida, sin limitar tus derechos legales ni exigir el embalaje original para ejercer la garantía.
Reembolsos
Devolveremos los importes que correspondan por el medio de pago original cuando sea posible, o por otro medio acordado contigo. En caso de retracto, la restitución se efectuará conforme al plazo legal aplicable. La acreditación puede depender del procesador y del banco.
Estas condiciones no restringen los derechos que reconoce la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. Puedes consultar información y presentar reclamos en sernac.cl.
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